Crescendo Music
| • Wie zijn wij? | • Suggesties en klachten | • Algemene Voorwaarden |
| • Hoe bestellen? | • Ruilen en terugname | |
Wie zijn wij?
Crescendo Music is al meer dan 20 jaar dé referentie voor muziekpartituren in Vlaanderen.
U vindt bij ons een zeer ruime keuze aan partituren voor alle instrumenten.
Ook de afdeling muziekboeken is ondertussen erg gegroeid, met een ruim aanbod gespecialiseerde uitgaven.
Verder vindt u bij ons ook een uitgebreid aanbod van snaren, rieten en andere toebehoren. Wij hebben een zeer grote voorraad, en kunnen meestal onmiddellijk leveren. Door uitstekende contacten met leveranciers en een doorgedreven specialisatie kunnen bestellingen zeer vlot afgehandeld worden.
U kan ons altijd contacteren per e-mail. Wij beantwoorden uw bericht dan zo snel mogelijk. Ook kan u ons tijdens de openingsuren
telefonisch bereiken op het nummer 03 216 98 46, of per fax op het nummer 03 216 98 04.
Onze volledige bedrijfs- en contactgegevens vindt u terug op de contactpagina.
Onze winkel vindt u aan het begin van de Jan Van Rijswijcklaan, op een steenworp van het Conservatorium, Antwerp Expo en deSingel. Voor een uitgebreide routeomschrijving
kan u hier terecht.
Jaarlijkse vakantie 2010
Tijdens de zomermaanden zijn onze winkels in Antwerpen en Leuven enkele weken gesloten. De bestellingen die via de website geplaatst worden, blijven we wel opvolgen en verzenden tijdens deze vakantieperiode.
Onze winkels bezoeken zal niet mogelijk zijn tijdens de volgende sluitingsperiodes:
Leuven: gesloten van 21 juli t/m 15 augustus
Antwerpen: gesloten van 5 augustus t/m 15 augustus
Feestdagen en afwijkende openingsuren 2010
In de regel zijn wij van maandag tot en met vrijdag open van 10:00u tot 18:00u. Op zaterdagen kan u bij ons terecht van 10:00u tot 17:00u. Op zondag zijn wij gesloten.
Enkele dagen hebben echter een afwijkende regeling. Op de volgende dagen zijn wij gesloten of hebben wij afwijkende openingsuren:
| 1 januari | Nieuwjaar | Gesloten |
| 5 april | Paasmaandag | Gesloten |
| 1 mei | Dag van de arbeid | Gesloten |
| 13 mei | Hemelvaartsdag | Gesloten |
| 24 mei | Pinkstermaandag | Gesloten |
| 21 juli | Nationale feestdag | Gesloten |
| 15 augustus | Maria Hemelvaart | Gesloten |
| 1 november | Allerheiligen | Gesloten |
| 11 november | Wapenstilstand | Gesloten |
| 24 december | Kerstavond | 10u - 16u |
| 25 december | Kerstmis | Gesloten |
| 31 december | Oudjaar | 10u - 16u |
Hoe bestellen?
Alvorens u een bestelling kan plaatsen, moet u ingelogd zijn op onze website. Heeft u nog geen account? Maak deze dan hier aan. Eenmaal u bent ingelogd, kan u uw bestelling plaatsen. Deze kunnen dan worden afgehaald of thuisgeleverd.
Afhalen in de winkel
Wilt u uw partituren afhalen in de winkel? Dan plaatst u best een reservering via onze website. Op die manier weet u zeker dat de boeken voor u klaarliggen.
Reservering plaatsen
- Plaats alle boeken die u wenst te bestellen in de winkelwagen.
- Selecteer de optie reserveren in de winkel.
- Kies voor bestelling afronden.
- Bij bestelling definitief maken wordt uw bestelling naar ons doorgestuurd.
In uw mailbox krijgt u een bevestiging van de bestelling die wij van u ontvingen.
Afhalen
Wanneer alle bestelde items op het moment van uw bestelling voorradig zijn, ontvangt u hiervan onmiddellijk bericht.
Niet op voorraad?
Indien wij niet alles op stock hebben, wordt u hier eveneens van op de hoogte gebracht.
Per boek dat vervolgens op voorraad komt, krijgt u een verwittiging per e-mail.
Verzending van uw bestelling
Wanneer u niet in de mogelijkheid bent om langs te komen in de winkel, kunnen wij uw bestelling ook versturen.
Samen of apart
Als alle boeken die u bestelt op voorraad zijn, kunnen wij deze samen versturen. U betaalt dan een standaard verzendkost van 3,90 euro.
Als niet alle boeken aanwezig zijn, heeft u twee keuzes:
Samen versturen
Wij leggen de aanwezige boeken aan de kant en bestellen alvast de overige items. Pas wanneer uw bestelling compleet is, wordt het pakket verstuurd.
U betaalt dus slechts één maal de verzendkost van 3,90 euro.
Apart versturen
De reeds aanwezige boeken versturen wij meteen. De nog te bestellen boeken worden vervolgens apart nagestuurd.
Hiervoor betaalt u telkens een aparte verzendkost van 3,90 euro.
Verzendingswijze en levertermijn
Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt zodat deze onderweg niet kan beschadigd worden. Al onze verzendingen gebeuren met Taxipost. In principe ontvangt u uw bestelling dus daags na de verzending.
Suggesties en klachten
Wij streven ernaar om u steeds beter van dienst te kunnen zijn. Heeft u suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier. Wij stellen uw reactie zeer op prijs.
Klachten?
Mocht u ondanks onze inspanningen een slechte ervaring hebben met onze dienstverlening, dan worden wij hiervan graag op de hoogte gebracht. Wij doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht telefonisch melden, of doorsturen via ons contactformulier. Wij geven u zo snel mogelijk uitsluitsel over uw klacht.
Ruilen en terugname
In de regel worden onze artikelen niet teruggenomen. Ook ruilen kunnen wij dus helaas niet toestaan. Voor verkeerd gedrukte boeken (misdruk) kunnen wij na overleg wel een uitzondering maken.
Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking is geopend, kan onder geen enkele voorwaarde worden teruggenomen.