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Tuesday 21 November 2017

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Livraison de votre commande

Vous pouvez choisir de faire livrer votre commmande ou de la faire réserver au magasin pour que vous puissiez venir la chercher. Vous pouvez indiquer votre choix dans votre caddie.

Venir chercher ou faire livrer?

Venir chercher au magasin

Vous pouvez placer une commande et venir la chercher dans un de nos magasins.

  • Placez chaque article que vous souhaîtez commander dans le caddie.
  • Choisissez le magasin ou vous voulez venir chercher la commande.
  • Terminer la commande.
  • Quand vous terminez la commande, votre commande nous sera envoyée.

Vous recevrez une confirmation de votre commande dans votre boîte de messagerie.

Pas en stock?

Si nous n'avons pas tous les articles de votre commande en stock, vous serez tenu au courant de l'arrivée de chaque article. Ces articles seront gardés de côté pour vous.

Envoi de votre commande

Si vous ne savez pas venir au magasin, nous pouvons toujours vous envoyer votre commande.

Si tous les articles sont en stock, nous pouvons immédiatement vous les envoyer. Vous payerez une fois la somme de 3.90 euro de frais d'envoi. Si certains articles ne sont pas en stock, vous avez deux possibilités:

  • Envoi complet: Nous mettons les articles en notre possession de côté et commandons les autres articles. Une fois votre commande complète, nous vous envoyons votre paquet. Vous ne payez qu'une seule fois les 3.90 euro de frais d'envoi.
  • Envoi séparé: Nous vous envoyons immédiatement les articles déjà en notre possession. Les articles rajoutés vous seront envoyés dès que possible. Vous payerez deux fois (pour chaque envoi) 3.90 euro de frais d'envoi.

Comment la livraison se déroule-t-elle?

Transport

En collaboration avec Taxipost nous nous chargeons d'une livraison rapide et correcte. Chaque jour nos paquets sont emportés par le service de courrier rapide à Anvers et lirvés le lendemain. Si vous n'êtes pas à la maison, il n'y a aucun problème: le facteur vous laissera une note dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez aller chercher votre paquet quand cela vous convient à un Point Poste dans vos environs.

L'emballage

Pour chaque commande nous optons pour l'emballage en carton le plus solide. Cela vous assure un transport sécurisé ainsi qu'une protection à toute épreuve.

Quels sont les frais d'envoi?

Frais de port

Pour les adresses de livraison en Belgique, les frais de port s'élèvent à 3.90 €. Si vous commandez 10 articles ou plus, vous n'aurez pas de frais de port à payer.

Apperçu des frais d'envoi
Belgique 3.90€
10 ou plus de 10 articles: exonéré de frais d'envoi
Les Pays-Bas, la France, L'Allemagne, le Luxembourg, les Royaumes-Unis 5.90 €
Autres pays EU et États-Unis 9.60€
Reste du monde 21.90 €

Quand votre commande sera-t-elle livrée?

Délai de livraison

Pour chaque article il y a un délai de livraison indicatif. Ce qui se trouve en stock est en principe livré dans un délai de deux jours à votre domicile. Ce qui n'est pas en stock, suit la plupart du temps endéans les cinq à sept jours de travail. Dans les détails d'articles vous retrouverez les délais de livraison divergents. Si la livraison d'un article commandé prend plus de temps que prévu, nous vous préviendrons bien entendu.

Commande à suivre

Vous commandez plusieurs articles en même temps? Alors vous avez le choix de les faire livrer tous en une fois ou en plusieures fois. Si nous les envoyons en une fois, le délai de livraison sera égal de livraison de l'article quie prendra le plus de temps. Si nous envoyons votre commande en deux fois, vous recevrez immédiatement vos articles en stock. Les autres articles vous seront envoyés plus tard dans un deuxième paquet.